Autumn Seminar Lavey les Bains 2026

Descripción

“Una comunicación que acierta en el blanco” Día 1 Proporcione a los gerentes herramientas concretas para mejorar la comunicación interna, fortalecer la cohesión y crear un entorno donde los empleados quieran quedarse. Objetivos: - Desarrollar un liderazgo en comunicación inspirador. - Entender y desactivar las fuentes de malentendidos dentro del equipo, basándose en diferencias generacionales y diversos perfiles de personalidad. - Proporcionar herramientas para navegar mejor en situaciones difíciles. - Establecer las bases para una operación de equipo motivadora y estructurada. Contenido: - Actividades energizantes y exploración de estilos de comunicación. - Identificación colectiva de desafíos relacionales en el lugar de trabajo. - Herramientas de comunicación para expresar las cosas claramente y con respeto. - Trabajo sobre los valores profesionales y su impacto en la gestión. - Enfoque NLP para entender mejor reacciones y comportamientos. Día 2 Proporcione a los gerentes herramientas concretas para ofrecer una experiencia excepcional al cliente: comunicación, asesoramiento y atractivo. Objetivos: - Entender diferentes estilos de clientes y adaptar la comunicación en consecuencia. - Optimizar los momentos clave en el recorrido del cliente. - Harmonizar comportamientos dentro del equipo para mejorar la calidad percibida. - Desarrollar lealtad natural a través de una comunicación profesional. Contenido: - Exploración de tipologías de clientes en el lugar de trabajo. - Herramientas NLP para una mejor comunicación y alineación. - Mejora del lenguaje profesional y recomendaciones. - Construcción del “recorrido del cliente” ideal en el lugar de trabajo. - Enfoque intergeneracional en la comunicación. Artista contribuyente: Antonella Ianniello