Ako vám môžeme pomôcť?
Potrebujete pomoc? Sme tu, aby sme vám pomohli!
Nájdite odpovede na bežné otázky alebo kontaktujte náš tím podpory, kde vám poskytnú ďalšiu pomoc.
Čo mám robiť, ak nedostanem potvrdzujúci e-mail?
Pri registrácii účtu alebo registrácii na udalosť by ste mali do niekoľkých minút dostať potvrdzovací e-mail. Ak ste ho nedostali, nebojte sa! Tu je niekoľko krokov, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť.
1. Skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou
Niekedy môžu byť e-maily omylom označené ako spam. Ak to chcete skontrolovať, postupujte podľa týchto krokov:
- Otvorte si svoju e-mailovú schránku (Gmail, Yahoo, Outlook atď.).
- Vyhľadajte priečinok s označením Spam, Nevyžiadaná pošta alebo Propagácie.
- Ak tam nájdete e-mail, označte ho ako Nie je to spam, aby ste predišli budúcim problémom.
2. Overte svoju e-mailovú adresu
Pri registrácii sa uistite, že ste zadali správnu e-mailovú adresu. Ak sa vyskytla preklep, e-mail možno nedostanete.
- Skúste sa znova zaregistrovať pomocou správnej e-mailovej adresy.
- Ak si nie ste istí, prihláste sa do svojho účtu a skontrolujte nastavenia e-mailu.
3. Počkajte niekoľko minút
Doručenie e-mailu môže trvať trochu dlhšie kvôli oneskoreniam servera. Pred opätovným pokusom počkajte aspoň 5 – 10 minút.
4. Vyžiadajte si nový potvrdzovací e-mail
Väčšina platforiem vám umožňuje opätovne odoslať potvrdzovací e-mail.
- Na prihlasovacej alebo registračnej stránke vyhľadajte tlačidlo „Znova odoslať potvrdzovací e-mail“.
- Kliknite naň a znova si skontrolujte doručenú poštu.
5. Pridajte našu e-mailovú adresu na bielu listinu
Ak máte podozrenie, že váš poskytovateľ e-mailových služieb blokuje naše e-maily, môžete našu e-mailovú adresu pridať na bielu listinu:
- Pridajte si event_mapper@support.com do zoznamu kontaktov alebo bezpečných odosielateľov.
- Vďaka tomu budete môcť bez problémov dostávať všetky budúce e-maily.
6. Vyskúšajte iného poskytovateľa e-mailov
Ak používate pracovný alebo školský e-mail, môže mať prísne filtre. Skúste použiť osobnú e-mailovú adresu, ako je Gmail alebo Yahoo.
7. Kontaktujte zákaznícku podporu
Ak ste už vyskúšali všetko a stále ste nedostali potvrdzovací e-mail, náš tím podpory je tu, aby vám pomohol!
- Živý chat: K dispozícii na našej stránke Pomoc a podpora.
- Podpora e-mailom: Kontaktujte nás na adrese support@event_mapper.com.
- Telefonická podpora: Zavolajte nám na číslo +1 (XXX) XXX-XXXX.
Váš e-mail overíme manuálne a pomôžeme vám dokončiť registráciu.
Ste pripravení usporiadať udalosť?
Vytvorte, spravujte a propagujte svoju udalosť v priebehu niekoľkých minút.