Séminaire d'automne Lavey les Bains 2026

Description

“Une communication qui touche dans le mille” Jour 1 Fournir aux managers des outils concrets pour améliorer la communication interne, renforcer la cohésion et créer un environnement où les employés souhaitent rester. Objectifs : - Développer un leadership en communication inspirant. - Comprendre et désamorcer les sources de malentendus au sein de l'équipe, en se basant sur les différences générationnelles et divers profils de personnalité. - Fournir des outils pour mieux naviguer dans des situations difficiles. - Établir les bases d'une opération d'équipe motivante et structurée. Contenu : - Activités dynamisantes et exploration des styles de communication. - Identification collective des défis relationnels en milieu professionnel. - Outils de communication pour exprimer les choses clairement et avec respect. - Travail sur les valeurs professionnelles et leur impact sur la gestion. - Approche NLP pour mieux comprendre les réactions et comportements. Jour 2 Fournir aux managers des outils concrets pour offrir une expérience client exceptionnelle : communication, conseil et attractivité. Objectifs : - Comprendre différents styles de clients et adapter la communication en conséquence. - Optimiser les moments clés du parcours client. - Harmoniser les comportements au sein de l'équipe pour améliorer la qualité perçue. - Développer la fidélité naturelle par une communication professionnelle. Contenu : - Exploration des typologies de clients en milieu professionnel. - Outils NLP pour une meilleure communication et alignement. - Amélioration du langage professionnel et des recommandations. - Construction du « parcours client » idéal en milieu professionnel. - Approche intergénérationnelle de la communication. Artiste contributrice : Antonella Ianniello