Wie können wir helfen?

Wie kaufe ich ein Ticket für eine Veranstaltung?

Wenn Sie ein Konto eröffnen oder sich für eine Veranstaltung anmelden, sollten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Falls nicht, kein Problem! Hier finden Sie einige Schritte zur Lösung des Problems.

1. Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner

Manchmal werden E-Mails fälschlicherweise als Spam markiert. Führen Sie zur Überprüfung die folgenden Schritte aus:

• Öffnen Sie Ihren E-Mail-Posteingang (Gmail, Yahoo, Outlook usw.).
• Suchen Sie nach einem Ordner mit der Bezeichnung „Spam“, „Junk“ oder „Werbung“.
• Wenn Sie die E-Mail dort finden, markieren Sie sie als „Kein Spam“, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

2. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse

Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Anmeldung die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Bei einem Tippfehler erhalten Sie die E-Mail möglicherweise nicht.

• Versuchen Sie, sich mit der richtigen E-Mail-Adresse erneut anzumelden.
• Wenn Sie unsicher sind, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und überprüfen Sie Ihre E-Mail-Einstellungen.

3. Warten Sie ein paar Minuten

Die E-Mail-Zustellung kann aufgrund von Serververzögerungen etwas dauern. Warten Sie mindestens 5–10 Minuten, bevor Sie es erneut versuchen.

4. Fordern Sie eine neue Bestätigungs-E-Mail an

Die meisten Plattformen ermöglichen es Ihnen, die Bestätigungs-E-Mail erneut zu senden.

• Suchen Sie auf der Anmelde- oder Registrierungsseite nach der Schaltfläche „Bestätigungs-E-Mail erneut senden“.
• Klicken Sie darauf und überprüfen Sie Ihren Posteingang erneut.

5. Whitelist unserer E-Mail-Adresse

Wenn Sie vermuten, dass Ihr E-Mail-Anbieter unsere E-Mails blockiert, können Sie unsere E-Mail-Adresse auf die Whitelist setzen:

• Fügen Sie event_mapper@support.com zu Ihren Kontakten oder Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.
• Dadurch wird sichergestellt, dass Sie alle zukünftigen E-Mails ohne Probleme erhalten.

6. Versuchen Sie es mit einem anderen E-Mail-Anbieter

Wenn Sie eine geschäftliche oder schulische E-Mail-Adresse verwenden, gelten möglicherweise strenge Filter. Versuchen Sie es mit einer privaten E-Mail-Adresse wie Gmail oder Yahoo.

7. Kontaktieren Sie den Kundendienst

Wenn Sie alles versucht haben und immer noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter!

• Live-Chat: Verfügbar auf unserer Hilfe und Support Seite.
• E-Mail-Support: Kontaktieren Sie uns unter support@event_mapper.com.
• Telefonsupport: Rufen Sie uns unter +1 (XXX) XXX-XXXX.

Wir überprüfen Ihre E-Mail manuell und helfen Ihnen, Ihre Registrierung abzuschließen.