Jak vám můžeme pomoci?

Jak mohu trvale smazat svůj účet?

Při registraci k účtu nebo na akci byste měli do několika minut obdržet potvrzovací e-mail. Pokud jste jej neobdrželi, nebojte se! Zde je několik kroků, které vám pomohou problém vyřešit.

1. Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou

Někdy mohou být e-maily omylem označeny jako spam. Chcete-li to zkontrolovat, postupujte takto:

• Otevřete si e-mailovou schránku (Gmail, Yahoo, Outlook atd.).
• Hledejte složku s označením Spam, Nevyžádaná pošta nebo Propagace.
• Pokud tam e-mail najdete, označte ho jako Není to spam, abyste předešli budoucím problémům.

2. Ověřte svou e-mailovou adresu

Při registraci se ujistěte, že jste zadali správnou e-mailovou adresu. Pokud došlo k překlepu, e-mail nemusíte obdržet.

• Zkuste se znovu zaregistrovat pomocí správné e-mailové adresy.
• Pokud si nejste jisti, přihlaste se ke svému účtu a zkontrolujte nastavení e-mailu.

3. Počkejte několik minut

Doručení e-mailu může kvůli zpoždění serveru trochu trvat. Před opakovaným pokusem počkejte alespoň 5–10 minut.

4. Požádejte o nový potvrzovací e-mail

Většina platforem umožňuje znovu odeslat potvrzovací e-mail.

• Na přihlašovací nebo registrační stránce hledejte tlačítko „Znovu odeslat potvrzovací e-mail“.
• Klikněte na něj a znovu zkontrolujte doručenou poštu.

5. Přidejte naši e-mailovou adresu na bílou listinu

Pokud máte podezření, že váš poskytovatel e-mailových služeb blokuje naše e-maily, můžete naši e-mailovou adresu přidat na bílou listinu:

• Přidejte event_mapper@support.com do svých kontaktů nebo seznamu bezpečných odesílatelů.
• Díky tomu budete mít jistotu, že všechny budoucí e-maily budete dostávat bez problémů.

6. Zkuste jiného poskytovatele e-mailu

Pokud používáte pracovní nebo školní e-mail, může mít přísné filtry. Zkuste použít osobní e-mailovou adresu, jako je Gmail nebo Yahoo.

7. Kontaktujte zákaznickou podporu

Pokud jste vyzkoušeli všechno a stále jste neobdrželi potvrzovací e-mail, náš tým podpory je tu, aby vám pomohl!

• Živý chat: K dispozici na naší stránce Nápověda a podpora.
• Podpora e-mailem: Kontaktujte nás na support@event_mapper.com.
• Telefonická podpora: Zavolejte nám na +1 (XXX) XXX-XXXX.

Váš e-mail ověříme ručně a pomůžeme vám dokončit registraci.